Bonjour, après un we sans eau chaude, nous avons pris contact par téléphone le 3/6/19 au matin, avec cette firme pour qu'elle effectue un détartrage des tuyaux menant à la baignoire où nous n'avions plus suffisamment de débit pour avoir de l'eau chaude. Nous avons demandé s'ils avaient la machine pour réaliser ce travail. Ils ont répondu que oui, et qu'ils pouvaient venir dès l'après-midi avec cette machine. 2 ouvriers sont arrivés (sans machine). Après avoir regardé l'installation, demandé des précisions sur les circuits d'eau de l'appartement, ils ont déclaré que le problème venait sans doute du mitigeur, et qu'il fallait le remplacer. J'ai ré-expliqué notre demande. Ils ont alors placé leur mitigeur. Constatant que cela ne changeait rien au débit, j'ai demandé de remettre le mitigeur d'origine. Un temps... Ils n'arrivaient pas à installer l'ancien mitigeur car une pièce était cassée. Je me suis dès lors, sentie contrainte d'accepter l'installation de leur nouveau mitigeur. La question du détartrage s'est reposée. A ce moment-là, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas la machine avec eux, dans leur véhicule. Ils ont dit qu'ils reviendraient le lendemain avec la machine. Quand j'ai demandé combien cela allait coûter, ils m'ont répondu qu'un devis allait être envoyé par mail. Prétextant une fuite d'eau, ils ont coupé l'arrivée d'eau chaude totalement avant de partir en emportant l'ancien mitigeur et en nous laissant aux abois. De ce fait, nous n'avions plus d'eau chaude également au lavabo. La situation, en fin de compte était pire qu'avant leur arrivée.Ils m'ont présenté la facture de leur passage, s'élevant à 328,60€. A régler tout de suite avec le bancontact et promesse que tout allait être réglé le lendemain. Seule face à 2 gars, dont un bodybuildé, je me suis sentie coincée. Le devis du lendemain s'élève à plus de 1000€. Nous avons contesté au téléphone le travail effectué. Ils ont répondu que nous avions accepté librement le remplacement du mitigeur et que donc l'offre de prix ne changeait pas.
