Bonjour,En date du 20 octobre dernier, nous nous sommes rendus à l’agence Neckermans Grands-prés Mons afin que des « professionnels » nous conseillent sur la destination de nos prochaines vacances, au soleil, pour la période d’octobre 2023. Lors de notre entrevue, avec Livia/41006573, nous avons déchanté pour Bali (frais trop important). De ce fait, cette conseillère nous a recommandé la Thaïlande. Celle-ci nous a bien confirmé, à plusieurs reprises après notre insistance, que la Thaïlande était une très bonne période pour une destination de vacances, au soleil.Cependant, hier soir, faisant des recherches personnelles d’activités à effectuer en Thaïlande, nous nous sommes rendus compte que le mois d’octobre était totalement déconseillé au niveau de la météo… contrairement annoncé lors notre l’entrevue et ce malgré notre insistance. Il est clair que nous ne voulons pas dépenser plus de €7000 pour une destination qui nous a mal été conseillée, par une professionnelle. Nous nous sentons à la fois piégés et démunis. Devrions-nous remettre en doute les compétences et le professionnalisme des membres du personnel de Neckermans ? Nous espérons obtenir, sans frais supplémentaires, un arrangement.
