Bonjour
Je vous contacte concernant une facturation incorrecte sur mon compte Uber.
Le 8 novembre 2025 j’ai effectué une course dont le prix initial était de 26 €. Cependant, le compteur a continué à tourner sans que j’aie accepté ni prolongé la course, ce qui a entraîné un débit de 81 €.
Une heure plus tard, lorsque j’ai voulu reprendre un Uber, la course a été annulée par votre service sans que je l’annule moi-même, et j’ai été facturé de 107 € pour cette annulation.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service par mail, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Je vous demande donc le remboursement intégral des montants débités, soit 81 € + 107 € = 188 €, dans les plus brefs délais.
Ce qui est certain, je ne prendrais plus jamais de Uber.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance pour votre action rapide.
