Un colis n'arrive pas à être livré

Bonjour,Je vous écris car cela fait plus d'un mois que Bpost n'arrive pas à me livrer un colis venant de Belgique. A trois reprise le colis a été réexpédié à l'expéditeur et l'expéditeur est à chaque fois retourné à la poste pour refaire l'envoi mais sans succès. La poste n'arrive pas à expédier le colis alors qu'une étiquette avec code barre est apposé sur le paquet . Cette situation est incompréhensible et Bpost ne réagit pas.

Cher client,Nous avons bien reçu votre demande.L'examen de cette dernière a révélé que vous n'avez pas encore introduit de plainte auprès du service clientèle de bpost.Afin d'assurer un suivi optimal de votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci. Nos conseillers prendront en charge votre demande.Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 201 23 45 ou via notre formulaire de contact s:www.bpost.be/fr/signaler-un-problemeVeuillez croire, Cher client, en l'assurance de toute notre considération.AstridbpostBoulevard Anspach 1, boa®te 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-N2KVX2F]

Cher client,Nous avons bien reçu votre demande.L'examen de cette dernière a révélé que vous n'avez pas encore introduit de plainte auprès du service clientèle de bpost.Afin d'assurer un suivi optimal de votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci. Nos conseillers prendront en charge votre demande.Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 201 23 45 ou via notre formulaire de contact s:www.bpost.be/fr/signaler-un-problemeVeuillez croire, Cher client, en l'assurance de toute notre considération.AstridbpostBoulevard Anspach 1, boa®te 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-N2KVX2F]

Bonjour Bpost,j'imagine bien que votre réponse automatique est celle d'un robot car j'ai déjà tenté d'ouvrir à deux reprises un dossier. Référence: 1-49944840032, envoi?: 323235044499911476 que vous avez refermé de manière méprisante.