Bonjour,
Le salon que nous avons commandés chez vous nous a été livré le 20 mars 2025.
Rapidement, l'assise du relax s'est affaissée et son dossier a perdu de son moelleux laissant l'ossature du canapé de faire sentir.
Notre canapé a donc considérablement perdu de son confort.
Nous avons envoyé un mail le 3 novembre qui est resté sans réponse.
Nous avons également tenté de vous contacter par téléphone, mais sans succès.
Il n'y a pas de répondeur et un message automatique dit que notre numéro était enregistré et que nous serons recontactés.
Cela ne s'est pas produit non plus.
Nous attendons de votre part une réparation ou un remplacement de notre canapé relax.
Ajoutons que lors de la vente, vous nous aviez dit qu'il était possible de choisir la fermeté de l'assise et que nous avons demandé à ce qu'il soit plus ferme.
Nous ignorons si c'est bien ce qui nous a été livré.
Cordialement.
Roelandts Christophe
Rue Pirenne 27
6020 Dampremy
