utilisation abuse de la non-garantie pour une machine défectueuse de base

en annexe : résumé plus lisible 1 Décembre 2023 : Première panne identifiée sur le sèche-linge acheté en janvier 2022 (Haier = 499€). Problème : Code erreur F4, linge ne sèche plus. Intervention réalisée : Constant + Pas de chauffage + Elément chauffant / Résistance de gouttière + Composant / module électrique défectueux + SA-Remplacement (coût total de la réparation sous garantie = 306€) 2. Mars 2025 : La même panne réapparaît (code F4, linge non séché). Contact avec le service après-vente, qui informe que l'appareil n'est plus sous garantie. Proposition faite : Réparations à la charge du client. 3. Réclamations du client (numéro de commande 416076026) : o Courrier adressé au service consommateurs en soulignant un problème récurrent (défaut de fabrication présumé). o Demande d'une prise en charge des réparations ou d'un remplacement gratuit de l'appareil. o Réitération de la demande, exprimant insatisfaction face à un produit récent ayant subi deux pannes similaires en moins de 3 ans malgré un entretien conforme. 4. Réponses du service consommateurs : o Refus de prendre en charge les frais de réparation. o Confirmation que l'appareil n'est plus sous garantie. o Réaffirmation que toute nouvelle intervention sera payante. 5. Position finale du client : En cas de refus de prise en charge, intention de signaler le problème à des associations de consommateurs comme Test Achat et de le médiatiser (émissions TV, réseaux sociaux). Résumé en clair : Une cliente exprime son mécontentement face à la récurrence d'un problème technique sur un appareil électroménager récent et exige une prise en charge des réparations ou un remplacement, tandis que le fabricant refuse toute responsabilité en raison de la fin de la garantie. Merci ChatGPT d’avoir résumé la situation !

Vanessa (Vanden Borre) 1 avr. 2025, 13:06 UTC+2 Bonjour, Comme mentionné en date du 21/03/25, après examen de votre demande, nous tenons à vous informer que nous ne changerons pas de position concernant la prise en charge de l’intervention. Par conséquent, toute nouvelle intervention sera payante. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Vanessa, Service consommateurs Plaintes 25 mars 2025, 18:15 UTC+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5WJ1XW-G1G42]