Bonjour, Nous avons loué un van aménagé (Fiat Ducato, modèle Nomad) chez Indie Campers Bruxelles (dépôt situé à Zemst) du 18 au 26 août dernier. Le van qui nous a été fourni était vieux et beaucoup d’éléments dysfonctionnaient (voir liste ci-dessous). Nous sommes très mécontents et estimons ne pas avoir reçu un bien conforme à l’offre formulée et au contrat conclu (coût total : 1509€ comprenant la réservation, l'assurance et quelques autres frais pour une semaine de location). Voici les principaux problèmes que nous avons pu épingler : - la climatisation (au niveau du tableau de bord) ne fonctionnait pas. Nous sommes partis avec un van qui s’est rapidement transformé en véritable four lors de notre séjour en Espagne sous 39 degrés,-nous avons également constaté un message d’erreur lorsque nous avons essayé d’allumer le chauffage à l’arrière du van. Celui-ci ne chauffait pas. Idem pour l’eau, ce qui impliquait de devoir prendre des douches froides,- l’eau de la douche ne s’évacuait pas correctement et coulait dans tout le van. Nous avons également constaté une fuite d’eau sous le van, - les « châssis » des fenêtres arrières étaient complètement détachés et certains stores, moustiquaires ou volets étaient cassés et donc inutilisables dont le store de la douche/toilette avec comme conséquence qu’il était impossible de prendre une douche ou d’aller aux toilettes sans être vus depuis l’extérieur,- les toilettes sentaient extrêmement mauvais le jour où nous avons récupéré le van. L’odeur se répandait dans tout le van lors de chaque trajet,- les voyants et boutons permettant de gérer les toilettes dysfonctionnaient et nous ont contraints à utiliser des bouteilles en guise de chasse d’eau. Pour toutes ces raisons, nous estimons être en droit de prétendre à une indemnisation.
