Bruxelles - 18 mars 2025 - 1 jff 655
Concerne : véhicule dèlivré non conforme et Sav non conforme.
A l'attention de la Direction
1/ Vous avez recu ce 7/03 un e-mail de ma part.
2/ Je porte à votre connaissance que la personne de l'accueil n'a pas effectué ce dont nous avons parlé au téléphone (ce 7/03 à 9 h 30. Aucune affluence dans le garage).
A savoir, délivrer un véhicule de remplacement et le remplacement des freins et disques.
3/ Le responsable d'accueil m'a communiqué que j'étais impoli. Et que j'avais affaire à lui in fine. A son son de cloche. Etant donné l'absence du Responsable (Un neerlandophone) pour raisons familiales.
4/ Il m'a par ailleurs communiqué que je rigolais de lui dans mon premier e-mail.
5/ Ensuite, ce 5/03, je suis venu au garage, selon lui pour un diagnostic. Et le 7/03 pour un deuxième diagnostic.
6/ Lors de notre échange, il m'a communiqué : " je vous ai écouté, je vais prendre ma défense". Alors que prenais le temps de discuter à l'amiable ! Il déformait continuellement les informations . Refusant que je n'intervienne lorsque les informations étaient déforlées, voire incorrectes.
Au sujet de :
Notamment, la prise de RV non enregistrée, les élèments de la facture d'entretien de ma voiture. Pour savoir où elle en est. Et qu'il n'a pas noté, comme convenu : "les plaquettes et disques de freins à changer. Le garage n'a pas enregistré mon RV".
7/ Il m'a également communiqué qu'il avait peu de temps car il avait d'autres clients. Qu'il parlait aux clients "comme s'il les connaissait depuis longtemps"
Et ce, alors qu'il est en faute. Et qu'il m'a laissé partir avec un véhicule non conforme.
Tout en ne respectant pas ce que le
Reseponsable m'a communiqué au téléphone.
8/ L'entretien a été effectué sans les mentions lègales. Ni les informations convenues.
9/ Silence radio depuis le 10/03/25. Dédommagement attendu.
