Véhicule non conforme à la commande

Bonjour, j'ai commandé, via KBC Lease, une BMW iX3 dans le garage Depotter, en mai 2022. Le bon de commande comportait clairement la couleur souhaitée, à savoir CarbonSchwarz. J'ai par ailleurs confirmé au vendeur du garage Depotter, par email, cette même couleur. J'ai reçu une réponse positive, par retour d'email.En ce début février, j'ai été contacté par le garage pour l'informer que mon véhicule était arrivée. Lors de la livraison, j'ai eu la grande surprise de découvrir que la voiture était bleue (PhytonicBlau) et non pas noire !!Le vendeur a eu l'air surpris, mais ne m'a proposé aucune solution, ou compensation. Il s'est simplement excusé.Je tenais particulièrement à cette couleur, et je trouve que BMW a, dans ce cas, fait preuve d'un grand manque de professionnalisme. Pour un véhicule de ce prix et pour une marque de ce standing, j'ai le sentiment d'un manque total de considération de la part de BMW.

Monsieur Henri,Nous avons bien reçu votre e-mail du 10 février 2023.Afin de nous permettre de répondre à votre demande de façon adéquate, nous vous prions de nous fournir le numéro d'identification de votre véhicule (aussi appelé le numéro de châssis).Vous trouverez ce numéro de châssis sur le document d'enregistrement ou dans le compartiment moteur de votre BMW. Ce numéro se présente ainsi: WBA1234567JK12345.Pouvez-vous nous informer aussi sur votre adresse e-mail et l'adresse postale?Nous ferons suite à votre demande dès réception des informations requises.Nous vous remercions d'avance pour votre prompte réponse.Meilleures salutations,Fabrizio Santangelo--BMW GroupCustomer CareFabrizio SantangeloContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact@bmw.beWebsite: www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-Mail: contact@bmw.luWebsite: www.bmw.lu