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Véhicule non conforme au bon de commande

Closed Publique

Plainte

A. B.

A l'encontre de: BMW

12-04-2023

Bonjour,Début août 2022, j'ai commandé une nouvelle BMW iX via Belfius Auto Lease au garage Louyet WaterlooJ'ai pu prendre possession du nouveau véhicule le 17 mars 2023. (VIN : WBY21CF040CM98392)Lors de la livraison, aucune mention n'a été faite par le concessionaire de l'absence de 2 options dans le véhicule, qui était pourtant prévue sur le bon de commande et l'offre, à savoir :- 2VH integral active steering- 2VR suspension pneumatique adaptive (2 essieux)Si ces absences m'avaient été signalés, j'aurais refusé la réception du véhicule. Ces options sont importantes pour moi.Entre-temps, j'ai eu contact avec le concessionaire qui m'a confirmé l'absence des options et qu'il avait été averti à l'avance par BMW. Dommage qu'il ait omis de me le signaler lors de la livraison.Il m'a également signalé qu'il ne pouvait rien y faire.Ne rien faire n'est pas une situation acceptable, d'autant plus que je n'ai pas vu de réduction de prix liée à cette absence.La seule solution que je puisse envisager est le retrofit de ces options sur mon véhicule.Je reste dans l'attente de votre réponse à ce propos.


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