Vérisure refuse de donner un rendez-vous pour reconnecter l'alarme suite à des travaux

Bonjour,Lorsque j'ai acheté l'alarme, il a été spécifié que lors de travaux de rénovation, un technicien viendrait défaire le système et le remettre chaque jours de travaux gratuitement (c'était d'ailleurs un des points qui m'a fait choisir Vérisure).Je suis donc étonné que l'on me demande d'une part de payé pour cela, et qu'en plus je dois moi-même défaire le système d'alarme (au risque de casser les contacteurs). De plus vérisure refuse de planifier plus d'une semaine en avance et par la suite est pas disponible pour venir faire le changement en temps et en heure. Le service client est plus inexistant, aucune réponse et les travaux vont être réaliser sans que Vérisure ne réponde à ma demande suite à un mail fait a care@verisure.be. Je me demande au prix de l'abonnement que nous payons si finalement la concurrence n'est pas plus accessible et orienté client.

Bonjour,Nous avonsbienreçu votreemail concernantlaréclamation qui nous a été adressée via votre plateforme.Ce dossier reçoit toute notre attentionetnous allonsprendre contactavec Monsieur Laurent Salvo pour comprendre l’objet de la réclamation et trouver des solutionspotentielles.Cordialement,NicolasComplaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDit jaar is het Verisure alarm gekozen tot Product van het JaarCette année l’alarme Verisure a été élue Produit de l’annéeDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique

Bonjour,J'ai du démonter moi même le système votre équipe d'intervention à appelé et préciser que vos services me rappelerai ce lundi, je n'ai toujours pas de nouvelle de votre part.C'est bien de dire les choses, c'est mieux de le faire.J'attend toujours et je commence à m'impatienter, les travaux termines bientôt !

Après 3 report de rendez-vous de la part de Vérisure, votre technicien ne s'est pas présenté pour le rendez-vous.Ca commence à faire beaucoup !!!!!!!!

Finalement un appel pour me dire a 16h20 que votre technicien ne viendra pas sans solution....