Vaillant ne fournit pas la Facture (payée sur place) ni les documents légaux, attestation d'entretie

L'entretien de ma chaudière a été fait le 26/9, et payé sur place par carte. On m'a promis les documents par mail. Je n'ai rien reçu par mail, ni par la poste. J'ai réclamé par mail aux 2 adresses trouvées sur le site internet > réponse "adresse non relevée". J'ai téléphoné 4 fois : on me promet de faire le nécessaire mais rien ne vient.