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Vaillant problème de passerelle internet VR921 non supportée

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Interruption de service

Plainte

L. D.

A l'encontre de: VAILLANT

28-01-2026

Bonjour, j'ai contacté le service après vente de Vaillant car suite au remplacement de la passerelle internet de mon système sensoHome VR921, celle ci n'est pas reconnue dans l'application myVaillant car soit disant "non mirgées" en 2024. Tout mon système de chauffage inclus les vannes VR50 sont inutilisables, plus de 1500@ d'investissement à la poubelle. Vaillant me recommande de racheter une passerelle supportée (cout 420€). Ils ne veulent pas migrer ma passerelle actuelle qui aurait glissé en dehors de la fenetre de migration de 2024 car non connectée à ce moment là. Et même la toute dernière passerelle Vaillant vrf940 ne supporte plus le ambiSense vanne connectée... Donc aucune solution sauf dépenser 420€ en espérant que le 'nouveau' VR921 soit compatible, mais sans garantie que ca fonctionne. Que faire ? Merci Bien à vous,


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