Validité d’un bon cadeau BONGO

Bonjour , nous avons reçu il y un peu plus d’un an , 2 chèque cadeau BONGO . Lorsque nous souhaitons réserver notre séjour sur l’application, on nous informe que les chèques n’ont pas été validé. Alors qu’il s’agit d’un cadeau , on nous demande de fournir une preuve de paiement , sinon le bon sera perdu. Après autant de temps , et lorsque nous recevons un cadeau , nous ne conservons pas le ticket d’achat. A quoi bon d’offrir un chèque BONGO si nous ne pouvons pas en profiter à cause d’une preuve d’achat ? Est-ce une arnaque? Quelle est la solution pour pouvoir utiliser ces bons?

DATA NOT AVAILABLE

Bonjour , Voici la preuve d’achat des 2 chèques BONGO

BonjourEs-t-il possible de nous re envoyer les preuves en annexe?MerciMet vriendelijke groeten,Bien à vous,Best regardsKelianeCustomer Service HeroTel.: +32 (0)3 808 04 86keliane.lena@smartbox.comKronenburgstraat 27 bus 202Antwerpen, Belgiumwww.bongo.be--------------------18:36té d'un bon cadeau BONGO - (CPTBE01590064-40)Met vriendelijke groeten,Bien à vous,Best regardsKelianeCustomer Service HeroTel.: +32 (0)3 808 04 86keliane.lena@smartbox.comKronenburgstraat 27 bus 202Antwerpen, Belgiumwww.bongo.beref:_00D20CDhl._5007R3N5tIe:ref

Bonjour , voici .

Bonjour , je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part , or la preuve d’achat a bien été envoyée . Pouvez-vous donner suite à ce mail? Merci d’avance .