Madame, Monsieur,
En date du 21 février 2025 je suis revenue de mon voyage à Bujumbura. Ce voyage ne devait durer qu'une semaine mais il a été prolongé suite aux deux annulations de vols. J'avais initialement 2 valises mais à mon retour il m'a été informé qu'une d'entre elles était perdue. Jusqu'à ce jour ( 3 avril 2025) , je n'ai toujours aucune nouvelle de cette valise.
Ma valise a été perdue lors de ce trajet, et à ce jour (23 février 2025),
je n'ai reçu aucune information sur sa localisation. Cette valise contenait des effets personnels,
des vêtements, ainsi que des médicaments essentiels pour traiter mon diabète et mon
hypertension. Cette situation est d’autant plus préoccupante que, ce week-end, je suis privée de
mes traitements, sans possibilité immédiate d’obtenir une nouvelle prescription en urgence.
Je tiens également à souligner que je souffre de problèmes de mobilité, ce qui a rendu cette
situation encore plus difficile à gérer, tant sur le plan physique que moral.
C’est pourquoi je vous demande un remboursement complet pour ma valise perdue et les effets personnels qu’elle
contenait, notamment les médicaments périssables et les vêtements.
Cordialement,
