Via Brussels Airlines, nous planifions notre voyage en Sicile (5 jours) pour assister à un mariage.
Pour les 2 vols (Aller et Retour) , une escale est prévue en Allemagne.
Vol Aller :
Retard, perte de bagages, ...
Téléphonons à Brussels Airlines qui, bien que responsable end-2-end, refuse de nous aider et demande de tél. à Lufthansa BE.
Lufthansa BE nous dit etre incapable de nous aider car il faut tél à Lufthansa FR.
Lufthansa FR nous dit de tél à l'aéroport italien pour plus de détail et nous raccroche au nez.
Pas de réponse à nos nombreux appels a l'aéroport et puis plus tard au coursier mandaté.
Sommes obligés de racheter tenues de mariage.
Vol retour :
Gros retard puis bloqué la nuit en Allemagne sans valises, sans nourriture, juste un hotel pour 3h.
Arrivé à Bruxelles le lendemain alors qu'on devait reprendre le travail, ... à nouveau pas de valises :-(
Cela fait 3 jours qu'on attend des nouvelles.
