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Vavabid et Intrum m'obligent à payer

Résolue Publique

Plainte

M. R.

A l'encontre de: VAVABID

09-08-2019

Bonjour,Ayant remporté une enchère en ligne sur le site Vavabid, je reçois une lettre chez moi de la part d'Intrum Justitia qui me somme de payer ce que je dois à Vavabid, et 40€ de frais supplémentaires. Malheureusement, étant étudiant, je suis dans la totale incapacité de payer cette somme. L'enchère était un séjour en Allemagne, où je suis incapable de me rendre. De plus, Intrum me demande une réaction endéans les 15 jours, alors que le courrier est daté du 3 août, et que je le reçois le 9 août. Ma situation devient urgente. J'aimerais que mon enchère soit annulée et mon compte supprimé de ce site. Vavabid demande en général le numéro d'enchère, le mien est : 25856484.Merci !

Messages (1)

VAVABID

A l'encontre de: M. R.

14-08-2019

Bonjour monsieur Rosania,Nous comprenons que vous souhaitez annuler la commande 25856484 , malheureusement, ce n'est pas possible, car la vente aux enchères est exclue du droit de rétractation. Sur VavaBid, les services liés aux activités de loisirs sont mis aux enchères pour une date ou une période spécifique. Ces services sont exclus du droit de rétractation.Pour plus d'informations, nous vous conseillons de lire les conditions générales sur www.vavabid.be/conditions-generales. .Vous pouvez aussi céder votre gain à votre famille, des amis ou des connaissances. Nous sommes désolés de ne pouvoir accéder favorablement à votre demande.Veuillez nous excuser de ne pas répondre favorablement à votre demande d'annulation. Nous vous souhaitons une excellente journée.Avez-vous d'autres questions? N'hésitez surtout pas à nous en faire part.Bien cordialement,JeromeConseiller aux Enchères chez VavaBids:www.vavabid.be/service.T: 02 58 85 026


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