Bonjour, nous avons remarqué sur notre compte un prélèvement répétitif de montants de 69.99 euros et /ou 15.99 euros entre le 19 avril et le 05 mai 2023 ( intitulés buy back Sfam- contrat ass Sfam ou pack essentiel) pour un total de 359.91 euros. En faisant une recherche sur nos mails, nous avons retouvé un mail dans nos Spam daté du 19 avril annonçant une extension de l'offre avec un pack essentiel qui annonçait un prélèvement de 15.99 eur par semaine ! Sur ce mail, il était précisé que nous pouvions refuser celle-ci endéans les 30 jours. Or, dés le 19 avril et sans attendre le droit de refus, plusieurs montants de 15.99 eur et/ou 69.99 euros ont été prélevés ! (total : 359.91 euros)Cette pratique est illégale ! Nous avons donc contacté l'entreprise pour acter notre refus pour cette extension d'offre et résilier le contrat antérieur ( assurance tous risques multimédia : 15.99 eurs par mois). Nous avons bloqué la domiciliation et réclamé le remboursement des montants indûment perçus. Ayant compris que nous n'étions pas seuls à nous être fait avoir, nous privilégions ce canal afin de vous permettre de prendre la mesure de l'arnaque. cordiales salutations
