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Vente forcée via PayByMobile

Closed Publique

Plainte

P. H.

A l'encontre de: Orange

01-11-2021

Bonjour,Ce 01/11/2021, après avoir installé une app, une publicité pour NBA League s'est affichée sur mon smartphone, sans possibilité de cliquer ailleurs. Cela a provoqué la souscription à un abonnement (non désiré) à NBA LP, via PayByMobile (service auquel je n'ai jamais souscrit). Il n'y a eu aucune demande de confirmation. Le SMS me prévenant de la souscription n'indique pas le code d'annulation à envoyer au 8888 , et donc envoyer ce SMS STOP au 8888 n'a absolument rien bloqué. Je considère qu'il s'agit là de pratiques abusives et de vente forcée.Je demande donc l'annulation de cette souscription abusive et non souhaitée, ainsi que l'annulation de la facturation des 6,49 eur (référence 18-6168292522200140).Je souhaite également que Orange bloque toute possibilité de facturation via PayByMobile ou procédé similaire. Si je souhaite payer, je sors ma carte de banque, pas mon n° de téléphone.


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