Bonjour,Abonné chez Hello Fresh depuis quelques mois, j'ai reçu un courriel le 20 décembre pour me prévenir que les délais de confirmation pour les prochaines commandes allaient être avancés en raison des fêtes et que j'avais jusque jeudi 22 à 23:59 pour modifier/annuler ma commande.J'ai donc, ce jeudi 22 tenté de résilier temporairement mon abonnement via l'application car je ne souhaitais pas recevoir de box durant les fêtes.Le problème est que j'ai eu beau m'y reprendre à plusieurs fois, ma résiliation n'étais pas prise en compte, et cliquer sur le bouton de résiliation me renvoyait systématiquement sur l'écran d'accueil avec un message pop-up vide. Ce glitch de l'application (qui à persisté après la mise à jour) est toujours présent aujourd'hui. J'ai essayé de contacter Hello Fresh personnellement mais évidement, impossible de trouver un numéro de téléphone ou de s'adresser à un être humain. J'ai bien essayé d'expliquer mon problème à Monsieur le robot cuistot virtuel vers lequel l'application me renvoyait systématiquement, mais autant dire qu'il a le même répondant que sa maison-mère...Ce n'est qu'aujourd'hui, ce vendredi 23, que j'ai enfin pu avoir accès à un ordinateur et annuler ma commande pour la deuxième semaine de fête, trop tard donc pour la première dont le paiement est déjà en cours.Je demande donc l'annulation de ce paiement et de ma box de cette semaine qui doit être livrée jeudi 29/12, car elle résulte d'un défaut au niveau de l'interface qu'utilise l'entreprise, ne fournissant pas d'autres moyens de la contacter (ou en les dissimulant le plus possible). J'ai comme le sentiment qu'il s'agisse d'un défaut volontaire pour pouvoir pratiquer une forme de vente forcée.
