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Vice cache toit ouvrant panoramique Tiguan 2016

Closed Publique

Plainte

C. V.

A l'encontre de: D’Ieteren

01-11-2020

Bonjour,Tiguan 06/2016 avec 55.000kmVoiture toujours entretenue dans le réseau.Nous avon rentré le véhicule pour cause d'infiltration d'eau au niveau du pare soleil conducteur.Une premiere intervention a eu lieu le 28/10/2020 avec explication que le problème venait de l'évacuation d'eau.Débouchage et reprise véhicule avec une facture de 175€.A peine quitté le garage la fuite était a nouveau présente, soit retour directement et maintenant ils expliquent que le cadre du toit ouvrant est à changer du à une fissure au niveau d'une soudure!!Devis temporaire de + 2.100€ !En recherchant sur internet je remarque que cela est bien connu comme problème récurent mais non reconnu par l'Usine.Nous demandons une intervention mais L'Usine en Allemagne refuse pour cause que le véhicule est tout juste hors garantie etc...Nous sommes à ce jour en attente de VW CUSTOMER CARE pour avoir leur position et en attendant nous ne disposons pas du véhicule!Nous sommes très déçu et choqués par le prix demandé et surtout que aucune intervention n'es proposée hors le problème est bien connu.Nous espérons recevoir une suite favorable à notre dossier qui nous rassurerait quant au sérieux de la marque que nous côtoyons depuis de nombreuses années...


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