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vidaXL Tonnelle avec rideau 400x300 cm Crème Aluminium

Résolue Publique

Plainte

C. L.

A l'encontre de: VIDA XL

24-08-2023

Bonjour, j'ai contacté la société pour commander une nouvelle toile pour ma tonnelle qui n'a que 3 ans.La société me répond qu'elle ne doit fournir des pièces que pendant 2 ans, le temps de la garantie légale et que passé ce délai elle n'est plus tenue de fournier des éléments pour réparer.Est-ce légal?

Messages (4)

VIDA XL

A l'encontre de: C. L.

24-08-2023

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Andy Velasco, 24 aoa»t 2023, 11:45 UTC+2Cher MonsieurChère Madame,Merci de nous avoir contactés.J'ai envoyé votre e-mail à notre département supérieur, car c'est la meilleure équipe pour examiner un problème comme celui-ci. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les 3 jours ouvrables.Cordialement,AndyvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 24 aoa»t 2023, 11:32 UTC+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[EGZVNW-M91Z6]

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A l'encontre de: C. L.

24-08-2023

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Andy Velasco, 24 aoa»t 2023, 11:45 UTC+2Cher MonsieurChère Madame,Merci de nous avoir contactés.J'ai envoyé votre e-mail à notre département supérieur, car c'est la meilleure équipe pour examiner un problème comme celui-ci. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les 3 jours ouvrables.Cordialement,AndyvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 24 aoa»t 2023, 11:32 UTC+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[EGZVNW-M91Z6]

VIDA XL

A l'encontre de: C. L.

26-08-2023

DATA NOT AVAILABLE

VIDA XL

A l'encontre de: C. L.

26-08-2023

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Comment jugeriez-vous l'assistance que vous avez reçue  ?Vous pouvez copier l'URL suivante dans votre navigateur pour noter  : s:vidaxl.zendesk.com/requests/20147310/satisfaction/new/0Ba8NRD5tPuHeLKirGHV31oZc?locale=1365----------------------------------------------Mise à jour par  : Patrice, 26 aoa»t 2023, 20:48 UTC+2Bonjour,Je vous remercie pour votre message.Je vous confirme que conformément a la loi, nous ne sommes pas tenus d'offrir des solutions après l'expiration de la garantie de 24 mois.Je ne peux donc pas fournir de solution à votre problème.Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.Cordialement,PatricevidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Andy Velasco, 24 aoa»t 2023, 11:45 UTC+2Cher MonsieurChère Madame,Merci de nous avoir contactés.J'ai envoyé votre e-mail à notre département supérieur, car c'est la meilleure équipe pour examiner un problème comme celui-ci. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les 3 jours ouvrables.Cordialement,AndyvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 24 aoa»t 2023, 11:32 UTC+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[EGZVNW-M91Z6]


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