Bonjour,
j'ai expédié un colis via Homerr.
tracking 1743876714247361
vente vinted
lien objet vendu : https://www.vinted.be/items/6090862223-verre-paix-dieu-noir
Comme il s'agit d'un verre, j'ai extrêmement bien emballé le verre . En effet, le verre est entouré de papiers cartonnés, et emballé dans dans le carton d'origine. Ensuite, la boite d'origine est à nouveau entourée de papiers journal, mis dans du papiers déchiquetés et le tout est emballé dans du papier bulles, et mis dans une grande caisse en cartons. Que faire de + ?
J' ai fait cela pour une centaine de verres vendus, et je n'ai jamais eu de soucis.
Malheureusement, cette fois-ci, Homerr (qui l'eut cru) a cassé ma caisse en carton lors du transport. Homerr a donc déballé mon colis et a mis le verre dans une enveloppe, sans protection. Homerr ne m'a rien dit. Ils ont cassé le verre et ont livré sans prévenir du souci. C' est inadmissible et totalement incompréhensible et incompétent de la part d'Homerr.
je vous joins les photos du colis. Étant un minimum professionnel, chaque colis est pris en photo (surtout quand c'est Homerr ...) (voir photo 1 à 4). Vous verrez que ce n'est pas du tout le même emballage que ce que le client a reçu. (voir les 2 photos où le verre est emballé dans une simple enveloppe ...)
Vinted a été contacté, mais se contente de dire que "malheureusement dans un cas pareil, je me trouve sans solution et sans pouvoir de vous accorder cette satisfaction" - Voir capture d'écran
Que dois je faire pour avoir un remboursement ? Je ne suis pas responsable du fait que Homerr casse le colis pourtant bien emballé. Homerr a fait un partenariat avec Vinted, donc je ne sais malheureusement plus interdire mes clients de passer via Homerr(Vinted Go).
A quoi sert le fait de payer des assurances/protections à chaque vente Vinted, si dans de tel cas, Vinted remet à tort la faute sur le vendeur ?
