Vinted l’acheteur a garder l’article et c’est fait remboursé

Bonjour,J’ai vendu un pull à une Vinted qui s’est plaint de l’emballage ( J’ai des centaines d’avis positif et je n’ai jamais eu de problème) Je n’ai rien reçu de la personne concernée ni même une photo ou un commentaire mais elle a ouvert un litige et c’est fait remboursé direct sans même que Vinted ne me demande quoique ce soit et du coup biensur elle a gardé L’article donc maintenant elle a le pull et l’argent et moi plus rien j’ai demandé à mainte reprise des comptes à ce sujet mais personne ne consent à régler le problème m’indiquant Que c’est la procédure et qu’ils ne peuvent plus rien faire même en leur demandant pourquoi il rembourse avant d’avoir un numéro de suivi...je n’ai aucune réponse à part qu’il sont désolée mais quand on est une entreprise on ne peux pas juste être désolé on a des responsabilités surtout une entreprise aussi grande et pérenne que Vinted. Mon pull n’a pas trop de valeur il a été négocié à 20 € mais j’ai des articles qui ont beaucoup plus de valeur et maintenant je me demande toujours si je vais me faire avoir. Je vous écrit donc pour le principe et pour ceux qui n’ont ni la levé ni le temps de le faire et je suis sur qu’il sont nombreux !

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Afin de mieux vous aider, merci de nous communiquer votre pseudo, le pseudo de l'autre membre ainsi que le nom de l'article.Dans l'attente de votre retour.Malek Vinted.fr