Virement effectué mais pas prit en compte + impossible de joindre service client pour s expliquer

Aucun moyen de les joindres pour leurs prévenir que la communication du virement est ( libellé de la transaction 4709821). Juste une erreur sur le nom du bénéficiaire qui a été confondu avec celui de OgreenMalheureusement je n ai pas de facture mais un mail de chez eux et la preuve de paiement.Ma commande risque d être annuler et d’après mes recherches , énormément de plainte, on été déposer.. serait il possible de récupérer mes 380€ envoyer chez eux svp ? Je vous en serais vraiment reconnaissant si un retour de votre part est possible.Bien à vous.