Virement non reçu

Bonjour, J’avais effectué un virement de 100€ le 29 mars 2023 pour une agence de voyage au numéro de compte suivant : GB02 CITI 1850 0879 9694 03 mais cette agence me dit que le virement n’a jamais été réceptionné et la banque Bpost me dit que le virement est bien passé. Alors d’où vient le problème et comment le résoudre ?

Bonjour,Nous avons bien reçu votre email et nous allons en assurer le suivi dans les meilleurs délais.Bien à vousCustomer Services - bpost banque SAPlainte@bpostbanque.be ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Geachte,We hebben uw mailbericht goed ontvangen en we zorgen voor een zo snel mogelijke afhandeling.Met vriendelijke groeten,Customer Services - bpost bank SAKlacht@bpostbank.be

Référence de votre dossier à rappeler dans le sujet de toutes vos communications C23-011432-Z0Bonjour,Nous allons directement répondre à notre cliente concernant cette demandeCordialement[s:www.bpostbanque.be/resources/servicing-LogoBpb82x222Fr.jpg]Benjamin GuerryComplaint Expert+32 2 545 62 77bpost banque saRue du Marquis 1 boîte 21000 BruxellesPlainte@bpostbanque.be www.bpostbanque.be

Effectivement, j’ai bien reçu le mail de votre part. J’espère que le problème se résoudra. Je vous remercie pour votre aide,

Bonjour,Nous avons bien reçu votre email et nous allons en assurer le suivi dans les meilleurs délais.Bien à vousCustomer Services - bpost banque SAPlainte@bpostbanque.be ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Geachte,We hebben uw mailbericht goed ontvangen en we zorgen voor een zo snel mogelijke afhandeling.Met vriendelijke groeten,Customer Services - bpost bank SAKlacht@bpostbank.be

Bonjour,Je n’ai eux aucun suivi, aucune solution, on me demande des informations sur l’autre banque puis aucune nouvelle!!! l’autre banque me demande le numéro de tracing UETR ou MT103 ils ne veulent pas me le donner !!!Je comprends pas où sont passés mes 100€ !!!Merci de bien vouloir me trouver une solution sinon je vais plus loin