Visibilité réduite non mentionnée

Bonjour, J’ai été au concert de Taylor Swift avec des billets que j’ai acheté sur Ticketmaster France. J’ai payé ces billets 190€ pour une catégorie Or normale (2 billets pour un total de 382,65€) . Je me suis retrouvée avec une visibilité réduite puisque un poteau gâchait le milieu de la scène principale sur laquelle l’artiste passe la majorité du concert donc lorsqu’elle était à cet emplacement je ne la voyait pas. Je n’ai en aucun cas choisi des places avec visibilité réduite et mes tickets ne mentionnent pas dutout cela, j’ai d’ailleurs payé le même prix que certaines personnes qui voyaient très bien. Je n’ai pas vécu l’expérience pour laquelle j’ai payé. J’ai rempli une réclamation à Ticketmaster avec des preuves photo et vidéo il y’a maintenant 48h mais je n’ai toujours pas reçu de retour de leur part.