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voiture avec une défaut connu

Résolue Publique

Type de problème:

Réparation

Plainte

E. M.

A l'encontre de: RENAULT

26-11-2024

Dacia Renault nous avons ouvert un dossier, portant la référence 4-21712454. J'ai acheté un véhicule Dacia New Duster à 31000 euros reçu il y a 1 mois fin octobre 2024, le système de sécurité camera et maintenant le son s'éteint et oblige un redémarrage du système cela fait +10 fois depuis 1 mois ou il faut tout configure a chaque fois, sur le site officiel Dacia forum le problèmes ai connu depuis plus de 6 mois. Donc pour vendre une voiture avec une défectuosité connu du fabricant sans le signalé a l'acheteur ? le garage qui a fait la mise en route du véhicule, ne la pas signalé a la vente "bon commande "et n'a pas fait une vérification avant livraison du problèmes vue que maintenant il faut conduire la voiture de neuve au garage qui ne peu la prendre que dans 1 mois "décembre 2024" pour branche son ordinateur pour confirmé le problèmes connu. Cela ai un visse cache et les autres concessionnaire Dacia parle de peu être une mise a jour des voiture en janvier 2025. Donc je roule avec un véhicule dangereux et Renault Dacia me dit qu' ils ont le droit de vendre un véhicule avec des problèmes de sécurité "camera et autre..."

Messages (2)

RENAULT

A l'encontre de: E. M.

27-11-2024

Madame, Monsieur, Je fais suite à notre conversation du 18 novembre dernier concernant la plainte formulée par la cliente. Après avoir pris contact avec elle, un rendez-vous a été fixé avec le garage pour le 16 décembre prochain, cette date étant la première disponibilité en raison de la surcharge de leur planning. Lors de ce rendez-vous, un diagnostic sera réalisé par le garage afin de pouvoir évaluer la situation et répondre aux préoccupations de la cliente. À ce jour, il ne nous est pas possible de confirmer la présence d'un vice caché, comme mentionné par la cliente. Toutefois, nous vous assurons que, si une réparation est nécessaire, celle-ci sera couverte par la garantie. De plus, si la cliente souhaite un rendez-vous plus rapide, nous pouvons lui proposer de contacter un autre garage pour voir s'il dispose d'une disponibilité plus proche. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour assurer le suivi de ce dossier. Cordialement, Emmanuelle Spyroglou Customer Support Advisor RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG Customer Direction Centre Technique Chaussée de Mons 281, 1070 Anderlecht +32 2 370 64 61 s:fr.renault.be/ s:fr.dacia.be/ ref:!00Db00cZvn.!500bD0DEB63:ref

E. M.

A l'encontre de: RENAULT

27-11-2024

pour information sur le site officiel Dacia cela montre un problème connu ? pourquoi le garage n'a pas fait se tchek avant de la livret ? pourquoi sais au client de cherche un garage pour faire un branchement pc qui va tourner +- 30 min, je problèmes et connu non ? surtout pourquoi ne pas lui avoir dit ou signalé se problèmes avant la ventre de se modelé défectueux ? Plus de son camera de recul nouveau duster 2024 JennyEthanNino JennyEthanNino Le 16 septembre 2024 à 08:00 Bonjour a tous, j'ai le nouveau Duster hybride boîte automatique 2024 depuis 10 jours et depuis hier le bip de la marche arrière ne fonctionne plus et ni les radars de recul, la caméra de recul et bien présente sur l'écran mais plus de son du tout pourtant je n'ai rien touché. d'avance merci pour vos réponses Jennifer Répondre 0 Consulter les 16 réponses à la question Plus de son camera de recul nouveau duster 2024 Les plus utiles Seino Seino Le 21 septembre 2024 à 12:12 Bonjour j'ai eu un problème similaire. Moi c'est la camera 360 qui ne fonctionne plus. Essayez la manip suivante, moteur allumé : sur le dessus de la tablette tactile, appuyez sur le bouton on/off. Sélectionnez redémarrer. Ça se reboote comme un pc. Pour moi ça à fonctionné et résolu le problème. Répondre 16 xmartin17 xmartin17 Le 23 novembre 2024 à 14:45 @Seino Bonjour,sélectionner redémarré? Duster 2024? Moi je n'ai pas cette possibilité. Répondre 1 sushi sushi Le 15 novembre 2024 à 12:02 @Seino ma duster a 1 mois et le même problème déjà deux fois les camera se coup, votre manipulation top sa redémarre et j'ai introduit une réclamation car cela n'ai pas normale , le garage me dit en janvier 2025 dacia ferai une mise a jour pour le problème donc ont vent une voiture avec un problème connu et ont te dit rien a la vente. Répondre 2 MAUDET MAUDET Le 13 octobre 2024 à 17:50 Moi aussi selon les jours plus de bip, plus de caméra, plus de tactile, écran noir . . . Répondre 1 jper53644636 jper53644636 Le 16 septembre 2024 à 16:40 Bonjour Jennifer Il faudra aller dans les paramétrages voir si le son ne c'est pas désactivé ou si les zones de détection des capteurs sont bien actives. L'autre possibilité est que vous avez dû appuyer par erreur sur l'interrupteur qui déconnecte le son de recul. José Répondre 1 arna46543163 arna46543163 Le 28 octobre 2024 à 18:24 Bonjour à tous j'ai eu le même soucis avec mon nouveau duster juillet 2024 ,je viens de le déposer ce jour ,et le concessionnaire dacia me dit qu'il faudra patienter jusqu'à décembre pour réinitialiser ordinateur de bord pour que le problème soit résolu. Répondre 0 alai63616236 alai63616236 Le 30 septembre 2024 à 13:28 Retourner vite voir la concession, la garantie fonctionnera. Répondre 0 raph44163260 raph44163260 Le 27 septembre 2024 à 18:54 Bonjour, Même modèle même problème. J'ai appelé le concessionnaire - RDV le 08 octobre. J'ai suivi les conseils de Seino! Ça a fonctionné. Redémarrage de l'ordinateur de bord et c'est repartie. Merci ?? je vais pouvoir m'éviter le concessionnaire! Répondre 0 deco56342254 deco56342254 Le 17 septembre 2024 à 22:18 Vous l'avez depuis 10 ! Allez au garage, il y a des garanties sur les voitures. Répondre 0 maur14432352 maur14432352 Le 16 septembre 2024 à 12:53 Bonjour, c'est fort simple: véhicule sous garantie, donc visite chez le concessionnaire qui doit remettre de l'ordre dans l'électronique ! Bon courage!! Répondre 0 l.gi62545226 l.gi62545226 Le 16 septembre 2024 à 12:53 Bonjour essayez d'aller dans les paramétrages voir si le son ne c'est pas désactivé ou si les zones de détection des capteurs sont bien actives. Luc Répondre 0 fabr53453624 fabr53453624 Le 16 septembre 2024 à 11:55 Bonjour Regarder dans les paramètres sur l'écran de contrôle si ce n'est pas désactiver Répondre 0 Plus de son camera de recul nouveau duster 2024 JennyEthanNino JennyEthanNino Le 16 septembre 2024 à 08:00 Bonjour a tous, j'ai le nouveau Duster hybride boîte automatique 2024 depuis 10 jours et depuis hier le bip de la marche arrière ne fonctionne plus et ni les radars de recul, la caméra de recul et bien présente sur l'écran mais plus de son du tout pourtant je n'ai rien touché. d'avance merci pour vos réponses Jennifer Répondre 0 Consulter les 16 réponses à la question Plus de son camera de recul nouveau duster 2024 Les plus utiles jean54662554 jean54662554 Le 16 septembre 2024 à 11:24 Bonjour. N'y a t'il pas un bouton sur le tableau de bord qui coupe cette fonction ou bien alors dans le menu du Medianav ? La fonction doit être désactivée lorsque vous tracter une caravane ou une remorque sinon le bip ne s'arrêtera jamais. Consultez votre manuel, il est fort utile pour prendre connaissance de son véhicule ????. Bonne journée Répondre 0 pier42524544 pier42524544 Le 16 septembre 2024 à 11:14 Vous avez dû appuyer par erreur sur l'interrupteur qui deconnecte le son de recul... Sinon, votre véhicule est garanti et vous n'aurez rien à payer pour cette intervention. Répondre 0 patr62646633 patr62646633 Le 16 septembre 2024 à 11:09 je ne sais pas j ai pas la meme Répondre 0 fran25415544 fran25415544 Le 16 septembre 2024 à 10:41 Bonjour, Voir ce problème avec le SAV du garage car si aucune modification des paramètres n'a été faite sur l'ordinateur de bord, il est fort possible que ce soit une panne (capteur par exemple) Répondre 0 brun11214452 brun11214452 Le 16 septembre 2024 à 10:38 Si votre Duster roule encore, vous pourriez peut être, vous rendre chez Dacia? Répondre 0 mc.v66466441 mc.v66466441 Le 16 septembre 2024 à 10:24 Et oui c'est de l'électronique Chinoise donc retourner voir votre concessionnaire Dacia il changera le composant défectueux Répondre 0

Traitée par Testachats 13 décembre 2024

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