Cher messieurs,mesdames Je viens vers vous pour faire part de mon mécontentement envers Kia mobile. Nous avons acheter en 2017 une Kia Sportage neuve au concessionnaire de Evere. Mais depuis lors , elle nous manifeste que des problèmes technique , et surtout ces derniers mois , je trouve leur travaille et service médiocre . Le 12 mars 2022 , sur une bande d’autoroute, la voiture a surchauffé (pompe à eau ) et celle-ci a été ramener au garage ( vilvoorde) pour 10 jours. Deux semaines plus tard , mon cadran me signale exactement le même problème , mais à ce moment là nous étions en Allemagne, et accompagné de ma femme et mes 2 enfants. Nous étions sur une autoroute à vitesse illimitée et il n’y avait aucune bande d’urgence . Là travail a été mal fait car ils ont oublier d’envoyé l’attestation de dépannage à kia et nous sommes rester plus de 10 heure là-bas sans assistance. Depuis ce jour( 9 avril 2022), la voiture est au garage , on fait que reporté la date de réparation ( ne trouve pas le problème ) et nous n’avons eu aucune aide ( voiture de remplacement ) .Nous avons porté plainte à kia mais sans suite , pas de geste de leur part. A ce moment , nous somme sans voiture depuis plus de 3 mois , nous avons dû avoir recours à des services de déplacement ( heetch, Bolt, taxi ) pour pouvoir se déplacer ( école , travail) . Depuis tout ces événements , nos enfants sont traumatisés à l’idée d’un jour de retourné dans cette voiture et de faire du chemin à bord du véhicule.
