Chère Cliente,Suite à l'examen de votre demande, nous avons constaté que vous aviez fait appel au service clientèle de bpost pour le traitement de votre dossier.Nous vous informons qu'en cas de dysfonctionnement avec un envoi, seul l'expéditeur, propriétaire de l'envoi, peut introduire une plainte en vue d'obtenir une indemnisation.Nous vous informons également qu'un dossier ouvert par votre expéditeur est actuellement en cours de traitement au sein du Service Clientèle de bpost.Nous ne pouvons dès lors que vous inviter à contacter votre expéditeur, avec qui vous etes liée contractuellement, afin de voir ce qui est prévu dans un tel cas.En espérant vous avoir informé suffisamment, nous clôturons votre dossier et vous prions de croire, Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.AstridbpostMuntcentrum, 1000 BrusselCentre Monnaie, 1000 Bruxelles[THREAD ID:1-GQUEKQB]
