vol de colis

comme souvent chez mondial le vol est commun, mon colis a mis beaucoup de temps entre chaque site/agence, et la je vois qu’il est marqué livré un dimanche à 20h pile, en plus de ça je suis de belgique le colis est expédié depuis la france et n’est jamais arrivé en belgique (jamais passer par le point de bruxelles), j’ai essayer de vous contacté plusieurs fois mais sans réponse comme toujours vraiment catastrophique