Vol par votre chauffeur

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un problème concernant une livraison qui aurait dû avoir lieu le 11/08/2023. J'attendais une commande de zooplus.be, livrée par vos services.Cependant, je tiens à souligner que votre système indique que la livraison a été effectuée le 11/08/2023 à 12h36, ce qui est totalement faux. Étant donné que nous étions présents à domicile ce jour-là, je peux vous assurer que nous n'avons vu personne et qu'aucune livraison n'a été faite.Je suis extrêmement déçu de cet incident et je compte sur vous pour remédier à cette situation. Je vous demande donc de bien vouloir enquêter sur cet incident et de me fournir des explications claires quant à la prétendue livraison du 11/08/2023 à 12h36. Je vous demande également de mettre en place des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir, afin de préserver la confiance de vos clients.

Bonsoir, problème résolu. Le chauffeur est venu s'excuser à mon domicile. Je comprends qu'ils n'ont pas facile lors des livraisons car nos maisons ont toutes des numéro 1 + boîtes du B à E Je lui ai dit qu'il devait livrer mes colis chez moi et pas chez un voisin. La plupart de mes voisins étant tous en vacance !!Mon colis se trouvait chez un voisin à +-100M de chez moi et j'ai finalement pu le récupérer vers 22h.