vol retardé et facturation des bagages à main

bonjour.. Le 30 juillet 2024 le vol en provenance de rabat (maroc) ver charleroi , à subit un retard de 2 heures et 57 minutes. Pendant cette attente dans l'avion , le personel nous à refusé des boissons fraiche en nous demandant de les payer. Je vous transmet la copie de ce vol De plus ils nous facture les bagages à main pour l'allé et le retour . Je demande donc le rembourssement des bagages et l'indemnité de retard prevu par la loie. merci