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Vol velo power 7

Closed Publique

Plainte

C. F.

A l'encontre de: Swapfiets

20-05-2020

Bonjour,Je loue un velo swapfiest power7 electrique depuis presque un an. Je voulais tester le velo electrique pour remplacer ma voiture avant l'achat d'un velo car jai peur du vol a Bruxelles. Je me suis renseignée pour une assurance et le coût revient à 100 euro par an en cas de vol le velo est remplacé à 100%. MAUVAISE SURPRISE SWAPFIEST n'a pas d assurance! Mon velo a été volé et je dois payer 770 euro. Je ne comprends pas l'avantage de la location! Je suis déçue. Mal renseignée lors de la location, je pensais devoir payer une franchise de 60 euro. J'essaie de trouver une solution! C'est aberrant!Jamais je n'aurai loué ce velo si swapfiest n'a pas d'assurance. Ils ne la propose même pas à ses clients ! Je ne suis pas la premiere cliente à se plaindre. Il vaut mieux avoir son propre velo.


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