Volant Mercedes

BonjourEn date du 18 02 22 j' ai acheté une Mercedes a bxl chez Mercedes Drogenbos numéro de facture 1110184 .Dans le courant du mois de août j' ai fait constater chez Saga Mercedes Charleroi que le volant commençais à s effritée dans le haut.Un dossier photos a été ouvert par le garage et au mois de septembre il l ont changé en me précisant que mon volant partiras pour analyse.Je n ai pas eu de retour de communication concernant l analyse.Aujourd'hui j ai du de nouveau y retourner car j' ai le même problème le volant s effrite encore dans le haut endroit d exposition le plus chaud autrement dis soleil.La personne du service après-vente a fait une photo et est partie voir le chef d atelier.Quand il est revenus j' ai eu comme réponse qu il refuse de intervenir car il ont eu avant moi des abus .Hors je lui ai précisé que le nettoyage je le fais a l eaux clair et non avec des produits chimiques.J' ai effectué des photos on voit que le problème n est que sur le haut du volant et pas en intégrale . Ce n' est pas une usure de manutention générale du volant.

Cher abonné,Nous accusons bonne réception de votre demande adressée à partir de notre plateforme des plaintes et qui a retenu toute notre attention.Nous avons soumis votre demande au service juridique pour que votre dossier soit examiné sous les plus brefs délais. Ils vous recontacteront le plus rapidement possible.Cordialement,Service Abonnements.Van: plaintes@test-achats.be Verzonden: Monday, 17 July 2023 11:58Aan: Poke Onderwerp: Plainte - Volant Mercedes - (CPTBE01834393-26)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.