Vouchers sur Zalando

Bonjour, J'ai acheté un voucher Zalando via Benefits at work. Je l'ai activé sur l'appli et lorsque j'ai voulu commander j'ai remarqué que j'étais sur Zalando. Fr et qu'il était donc impossible de me faire livrer en Belgique. J'ai téléphoné, envoyé des mails et chat, sur Be et Fr pour un transfert de ce voucher du site France au site Belgique, mais on me répond toujours que ce n'est pas possible. J'ai donc 200€ sur le compte Fr qui sont inutilisables.