Voyage a Venise.

J arrive sur le site vavabid hier et restant 10 sec sur une enchère qui me fesait de l oeil j enchérir et je gagne un citytrip a Venise pour 270 euro 3 jours etc.Mais la surprise. Je regarde les dates de départ un choix par mois et en pleine semaine impossible donc de prendre congé ! Dans les 5 minutes j appelle le service client et on refuse d annuler mon enchère pire on me propose de l échanger contre 270 euro de produit et service vavabid.... Je souhaiterai que cette enchère soit annuler je ne suis pas f accord de régler une somme pareille pour en plus ne pas partir et je ne savais pas quil fallait regarder les dates avant de plus je suis bonne cliente chez eux et on achète souvent. Nous sommes extrêmement déçu !Merci d avance

ChèreMonsieur Kempenaer, Nous accusons bonne réception de votre mail etnous sommes désolée pour ce désagrément, après vérification nous ne pouvonsmalheureusement pas annulé vos deux enchères car nos conditions et principessont assez claire. Vous êtes le propriétaire de votre compte vavabid vousêtes dans le droit de faire attention. Avez-vous d'autresquestions?N'hésitez surtout pas à nous en faire part. Biencordialement, Merveille Conseiller aux Enchères chezVavaBid s:www.vavabid.be/service. T: 02 58 85 026

Bonjour, Nous n avons qu Une enchère pour Venise et pas 2. Et il n était pas indiquer sur l avant garde que les dates étaient imposer.Jai contacter mon avocat qui est près a nous suivre j'ai la preuve de mes appels et de la proposition d échange qu On ma fais par email.Nous ne payerons pas et nous sommes en droit il est interdit d interdire un droit de rétractation surtout que mon appel à lieu 10 min après l enchère donc directement à la consultation des dates.Notre avocat nous suivre en plus après consultation du site test achat nous avons la preuve que 2 enchères ont été annulée pour d autre personnes.A vous de voir quel suite vous préférez mais nous nen resterons pas la...

ChèreWendy, Nous accusons bonne réception de votremail et nous sommes désolée pour ce désagrément, après vérification nous nepouvons malheureusement pas annulé votre enchère car nos conditions etprincipes sont assez claire. Vous êtes le propriétaire de votre comptevavabid vous êtes dans le droit de faire attention.Avez-vous d'autres questions?N'hésitez surtout pas à nous en fairepart. Bien cordialement, Sofia Conseiller auxEnchères chez VavaBid s:www.vavabid.be/service. T: 02 5885 026