Cher monsieur Es,Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous regrettons cette situation et que nous la prenons très au sérieux.SEOM TOURS/Elite Travel (SEOM TOURS) a émis sans notre autorisation vos billets d'avion et/ou vos voucher d'hôtel au nom des entités du groupe Corendon ou en utilisant les noms de ces entités. Corendon a informé SEOM TOURS dès le 21 aoa»t 2021 que son compte était bloqué. Depuis lors, SEOM TOURS était conscient qu'elle ne pouvait plus émettre de billets d'avion et/ou de bons d'hôtel valables au nom du groupe Corendon. Suite à votre signalement, nous avons sommé SEOM TOURS de cesser immédiatement l'utilisation de la marque Corendon. Si SEOM TOURS ne se conforme pas à cette demande, nous signalerons la fraude commise aux instances compétentes et prendrons des mesures légales supplémentaires.Malheureusement, cela n'affecte en rien la situation concernant votre voyage réservé. Depuis le blocage du compte de SEOM TOURS, aucune réservation ne peut etre effectuée dans le système de réservation de Corendon, et nous n'avons plus reçu de paiements.La réservation de SEOM est frauduleuse en ce qui concerne les vols, comme indiqué précédemment. Il est possible que la réservation concernant l'hôtel ait été faite directement auprès de l'hôtel. Je vous conseille donc de contacter l'hôtel ou le Fonds de Garantie des Voyages à ce sujet. (s:www.gfg.be/fr-be/)En ce qui concerne les frais engagés pour les vols Corendon, je vous recommande de contacter le curateur. Les coordonnées du curateur peuvent etre obtenues sur le site web suivant s:www.falingen.com/faillissementen-opschortingen/zoek/Nous aurions souhaité vous apporter de meilleures nouvelles.Malheureusement, nous ne pouvons faire plus que ce qui est indiqué ci-dessus.Met vriendelijke groeten, cordialement,Christophe Lievens
