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WATER SOLUTIONS

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

K. E.

A l'encontre de: Water Solutions

01-10-2025

un employé de WS, Mr J.B. est venu faire un devis le 16juillet 2025 en faisant des photos de tout mon installation sanitaire (ainsi que chez 2 voisins, pour comparer les appareils). Personne très poli, charmante et professionnelle. J'envois le devis signé le 19juillet. Grâce à Testachats, j'ai eu un avantage de 500€. JB surpris avait même téléphoné devant moi à son collègue pour confirmer cette réduction. Début août, je reçois un mail stipulant que mon devis est périmé mais je peux recontacter pour un nouveau si je suis toujours intéressée. Etonnée, je contacte Mr JB sur son portable et il me rassure que l'installation sera effectuée comme prévue début septembre. Entre temps le mai à disparu et je pense qu'il a été piraté. J'envoi un mail via le site WS avec mon devis , pas de reponse. Fin septembre, toujours pas de nouvelles! je téléphone à JB le 30/09 : message disant 'je suis absent jusqu'à mars'. Je contacte le N° de WS 080097467 (mentionné sur le devis et sur leur site), il n'existe pas. C'est une blague!!! j'ai décidé de ne plus faire appel à cette société envoyée par TA!!

Messages (1)

Water Solutions

A l'encontre de: K. E.

01-10-2025

Beste, Tot onze spijt kunnen wij geen ondertekende overeenkomst terugvinden in ons ERP-systeem. Op 15 augustus heeft meneer nog een e-mail ontvangen van de heer Jacky betreffende de vervallen offerte. We zijn enigszins verrast dat er sindsdien geen contact met ons werd opgenomen, noch via het gratis nummer 0800 97 467, dat nog steeds actief is. Indien meneer dit wenst willen we meneer verder helpen en alsnog zijn toestel komen plaatsen aan de opgemaakte offerteprijs. Mvg Winand Timmermans Chief Operations Officer +32 495 55 02 90 Winand.Timmermans@groupprotect.be www.energyprotect.be Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: woensdag 1 oktober 2025 13:16 Aan: Info Water Solutions info@watersolutions.eu Onderwerp: WATER SOLUTIONS Caution: This is an external email. Please take care when clicking links or opening attachments. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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