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Bonjour, vous venez de m'adresser un recommandé me notifiant la résiliation de ma police Habitation selon l'article 85 de la loi relative aux assurances.Cela fait suite au passage d'un expert de votre compagnie en raison de dégâts des eaux à mon domicile. Je n'ai reçu aucun rapport allant dans ce sens de votre part, ni même mon courtier. Sachant que mon contrat a débuté il y a 4 ans, que je n'ai eu qu'un seul sinistre.Je trouve vos méthodes discriminatoires.Je vous demanderais de bien vouloir adresser à mon courtier les pièces justifiant une telle décision.Merci

Bonjour, vous venez de m'adresser un recommandé me notifiant la résiliation de ma police Habitation selon l'article 85 de la loi relative aux assurances.Cela fait suite au passage d'un expert de votre compagnie en raison de dégâts des eaux à mon domicile. Je n'ai reçu aucun rapport allant dans ce sens de votre part, ni même mon courtier. Sachant que mon contrat a débuté il y a 4 ans, que je n'ai eu qu'un seul sinistre.Je trouve vos méthodes discriminatoires.Je vous demanderais de bien vouloir adresser à mon courtier les pièces justifiant une telle décision.Merci

REF : Dossier Degats des eaux au 5 Rue Van Moer a 1000 Bruxelles : police 2993497INTERVENANTS :Assureur :XXXXXXXXXXXGestion Sinistres Engineering - Beheerschade EngineeringBaloise InsuranceBoulevard du Roi Albert II 19B-1210-Bruxelles, BelgiqueT: +32 (0)2 773 04 80 XXXXXX@baloise.be Expert:DEKRA Experts Brussels Division of DEKRA Belgium NVLenneke Marelaan 12 * 1932 SINT-STEVENS-WOLUWETel. +32.(0)2.649.27.30Direct. +32.(0)2.643.42.32brusselsexp.be@dekra.com Courtier :INVICTA Belgium sprlInternational Insurance ServicesBoulevard Reyers, 67-69B-1030 BruxellesPhone : +32 (0)2/735.55.92Fax : +32 (0)2/734.92.30www.invicta-art.comCHRONOLOGIE6 avril 2019 ouverture du dossier pour le sinistre. Nous informons notre courtier qui informe l’assureur30 avril 2019 a la demande du courtier Cibor intervient pour chercher la cause des dégâts , nous payons une facture de Euro 40521 juin 2019 premiere expertise du bureau Dekra (mandate par Baloise) mais l'expert de l'autre partie est absent2 juillet 2019 deuxième expertise Dekra avec l’expert de l'autre partie en présence de Mme XXXXX (Invicta)2 et 3 septembre 2019 nous effectuons des travaux pour cimenter la cheminée et rétablir l'étanchéité de la terrasse de notre voisin, nous payons Euro 260 et notre voisin 170 euro 12 septembre 2019 M. XXXXXXX Gestionnaire IARD de Dekra nous dit ce qui suit« Suite à l’expertise du 02/07/2019, notre expert reste dans l’attente d’un complément d’information de la part de l’expert adverse Wermenbol. »entre la mi-septembre et debut fevrier nous sollicitons plusieurs fois sans succes une intervention de l’assureur le 20 fevrier 2020 Baloise accepte finalement de nous rembourser la facture de l’intervention de Cibor (recherche de la cause des dégâts) en meme temps Mme XXXXXXXX (Gestion Sinistres Engineering de la Baloise) nous dit etre dans l’attente du rapport final du bureau Dekra début mai 2020 nous décidons de procéder avec les travaux suivant le planning de l’entrepreneur21 mai 2020 nous avons payé a l’entrepreneur 1674,80 Euro23 mai 2020 nous envoyons a Invicta la facture pour les travaux effectués et la preuve de paiement ainsi que les photos des travaux finis3 juin 2020 Mme XXXXXXX (Invicta ) nous informe comme suit :« l’expert de la BALOISE, XXXXXX (Dekra) s’est mis en rapport avec l’expert du voisin, pour arriver à clôturer ce dossier. Je vous tiens informé. » malgré les divers rappels de notre part pendant ces 13 mois (depuis l’ouverture du dossier) nous n'avons jamais reçu un rapport d'expertise (sauf celui de Cibor) et la position de notre assureur, depuis le 23 mai nous attendons une réponse de la Baloise pour leur intervention dans les dommagesPaola D’Alatri et Howard Wei

REF : Dossier Degats des eaux au 5 Rue Van Moer a 1000 Bruxelles : police 2993497INTERVENANTS :Assureur :XXXXXXXXXXXGestion Sinistres Engineering - Beheerschade EngineeringBaloise InsuranceBoulevard du Roi Albert II 19B-1210-Bruxelles, BelgiqueT: +32 (0)2 773 04 80 XXXXXX@baloise.be Expert:DEKRA Experts Brussels Division of DEKRA Belgium NVLenneke Marelaan 12 * 1932 SINT-STEVENS-WOLUWETel. +32.(0)2.649.27.30Direct. +32.(0)2.643.42.32brusselsexp.be@dekra.com Courtier :INVICTA Belgium sprlInternational Insurance ServicesBoulevard Reyers, 67-69B-1030 BruxellesPhone : +32 (0)2/735.55.92Fax : +32 (0)2/734.92.30www.invicta-art.comCHRONOLOGIE6 avril 2019 ouverture du dossier pour le sinistre. Nous informons notre courtier qui informe l’assureur30 avril 2019 a la demande du courtier Cibor intervient pour chercher la cause des dégâts , nous payons une facture de Euro 40521 juin 2019 premiere expertise du bureau Dekra (mandate par Baloise) mais l'expert de l'autre partie est absent2 juillet 2019 deuxième expertise Dekra avec l’expert de l'autre partie en présence de Mme XXXXX (Invicta)2 et 3 septembre 2019 nous effectuons des travaux pour cimenter la cheminée et rétablir l'étanchéité de la terrasse de notre voisin, nous payons Euro 260 et notre voisin 170 euro 12 septembre 2019 M. XXXXXXX Gestionnaire IARD de Dekra nous dit ce qui suit« Suite à l’expertise du 02/07/2019, notre expert reste dans l’attente d’un complément d’information de la part de l’expert adverse Wermenbol. »entre la mi-septembre et debut fevrier nous sollicitons plusieurs fois sans succes une intervention de l’assureur le 20 fevrier 2020 Baloise accepte finalement de nous rembourser la facture de l’intervention de Cibor (recherche de la cause des dégâts) en meme temps Mme XXXXXXXX (Gestion Sinistres Engineering de la Baloise) nous dit etre dans l’attente du rapport final du bureau Dekra début mai 2020 nous décidons de procéder avec les travaux suivant le planning de l’entrepreneur21 mai 2020 nous avons payé a l’entrepreneur 1674,80 Euro23 mai 2020 nous envoyons a Invicta la facture pour les travaux effectués et la preuve de paiement ainsi que les photos des travaux finis3 juin 2020 Mme XXXXXXX (Invicta ) nous informe comme suit :« l’expert de la BALOISE, XXXXXX (Dekra) s’est mis en rapport avec l’expert du voisin, pour arriver à clôturer ce dossier. Je vous tiens informé. » malgré les divers rappels de notre part pendant ces 13 mois (depuis l’ouverture du dossier) nous n'avons jamais reçu un rapport d'expertise (sauf celui de Cibor) et la position de notre assureur, depuis le 23 mai nous attendons une réponse de la Baloise pour leur intervention dans les dommagesPaola D’Alatri et Howard Wei

Bonjour , j'ai refait une nouvelle assurance ailleurs que chez vous chez beobank vous avez reçus le renom le 14/01/2020 avant la date d'anniversaire du contrat le 17/01/2020la vous me donner une facture du 17/01/2020 au 13/02/2020 ???je vous ai téléphoner des que j'ai reçu la facture on m'a dit c'est une erreur car on a bien reçus la lettre de renom au 14/01/2020 qu'elle mettez le dossier en ordre vous me relancer le 27/03/2020 par mail je vous ai répondu immédiatement pas de réponse de votre part ... je reçois un courrier la semaine dernière je rappelle votre société on me dit qu'on vas me rappeler et la c'est une réponse a mon mail ... en plus vous mettez bien la pression a payer immédiatement sinon frais de rappelle même pas l'honnêteté de me rappeler c'est top ... mon nouveau assureur auto m'assure qu'elle a tout fait dans les règles du coup je lui ai envoyer une copie de votre mail et je vais afficher votre mail en suite du message ...pour ma par ma voiture a été assurer a partir du 17/01/2020 avec une nouvelle assurance !!! et le renom vous l'avez reçu le 14/01/2020le mail :De : Baloise Financials [rappel@baloise.be] Envoyé : jeudi 9 avril 2020 14:14À : cedric.besson@skynet.beObjet : AVG000 - 26480000 - C0000 . B00000 . - 462807260000 Bonjour Monsieur B00000, Nous avons reçu l'avis de résiliation en réponse à la modification des tarifs. Cependant, nous l'avons reçu après la date d'eéchéance. Par conséquent, nous sommes obligés de vous assurer pendant 31 jours supplémentaires à compter de la réception de l'annulation (17/1/20). Vous avez été assuré du 17/1/20 au 13/2/20 et pour cette période vous devez encore payer 91,42€.Vous pouvez payer la prime de 91,42€ sur notre numéro de compte BE31 4100 0007 1155 avec la communication structurée +++462807263805++++++. Cette prime doit être sur notre compte avant le 15/4/20 pour éviter les frais de l'envoi recommandé. Tenez-vous compte d'un délai de traitement de 3 à 4 jours ?Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groetenMes sincères salutationsIsabelle Lambillotte | Customer Service Advisor RappelbeheerBaloise InsuranceCity Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, België03 871 90 04rappel@baloise.be | www.baloise.beFrom: c0000000@00000.be [00000@0000000.be] Sent: vrijdag 27 maart 2020 11:49To: 'Baloise Insurance' [rappel@baloise.be]Subject: RE: Baloise - RappelBonjour ,Vraiment pas serieux votre compagnie ….Je vous ai déjà téléphoner pour vous dire que je ne suis plus chez vous depuis le 14 janvier vous avez meme recu la résiliation de ma nouvelle assurance voiture quand je vous ai eu au telephone vous m’aviez dit que tout est ok que vous aviez bien retrouver la résiliation et que toute été en ordre … là vous me réclamez encore …Le mail de renon date du 14/01/2020 et je vous remet le mail en fichier joint De : Baloise Insurance [rappel@baloise.be] Envoyé : vendredi 27 mars 2020 08:31À : cedric.besson@skynet.beObjet : Baloise - Rappel RappelVOITURE DE TOURISMEAntwerpen, 27-03-2020 ________________________________________Client AVG000 - C000000 B000000 Police 5N00000Intermédiaire HYUNDAI INSURANCE , POSTHOFBRUG 14 2600 BERCHEM (ANTW.), hyundai.insurance@amazon.be, 032429260 ________________________________________Cher client,Avez-vous oublié le paiement de votre prime pour l'assurance portant le numéro 5N00000 pour la période 17/01/2020 - 13/02/2020?Versez alors le plus vite possible la prime impayée de 91.42 EUR sur le compte bancaire BE31410000071155 en mentionnant la communication structurée +++462807263805+++.Avez-vous des questions?Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au numéro 03/8719014 ou par courriel à rappel@baloise.be. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.Ou prenez contact avec votre intermédiaire pour plus d'informations.Avec nos meilleures salutations. Ce courriel, ainsi que les éventuelles pièces jointes, est destiné exclusivement à l'attention de son ou de ses destinataires car il peut contenir des informations confidentielles. Si vous avez reçu ce courriel et vous n'êtes pas un destinataire légitime, nous devons vous informer qu'il vous est interdit de lire, de modifier, d'imprimer ou de transférer ce courriel et les pièces jointes. Nous vous prions de nous informer immédiatement par courriel à rappel@baloise.be et de détruire ce courriel. Nous utilisons votre adresse courriel afin d'exécuter un contrat d'assurance entre vous et Baloise Insurance. Nous l'avons pu acquérir de la manière suivante: auprès du répertoire clientèle de Baloise Insurance, par des sources de données publiques et par l'enrichissement interne et externe de données chez notre partenaire de rappel Intrum SA, selon les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données. Vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre adresse courriel? Dans ce cas, prenez contact avec nous par courriel à rappel@baloise.be ou par téléphone au 03 871 90 04.Baloise Belgium SA – Entreprise d’assurances agréée sous le n° de code 0096 – Baloise Insurance est le nom commercial de Baloise Belgium SA.Siège social: City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, Belgique – Tél.: +32 3 247 21 11 – Siège: Rue du Champ de Mars 23, 1050 Bruxelles, Belgique – Tél.: +32 2 773 03 11info@baloise.be – www.baloise.be – RPM Antwerpen, division Antwerpen – BCE (TVA BE) 0400.048.883 – IBAN: BE31 4100 0007 1155 – BIC: KREDBEBBvoila j’espère que vous prendrez contact

Bonjour , j'ai refait une nouvelle assurance ailleurs que chez vous chez beobank vous avez reçus le renom le 14/01/2020 avant la date d'anniversaire du contrat le 17/01/2020la vous me donner une facture du 17/01/2020 au 13/02/2020 ???je vous ai téléphoner des que j'ai reçu la facture on m'a dit c'est une erreur car on a bien reçus la lettre de renom au 14/01/2020 qu'elle mettez le dossier en ordre vous me relancer le 27/03/2020 par mail je vous ai répondu immédiatement pas de réponse de votre part ... je reçois un courrier la semaine dernière je rappelle votre société on me dit qu'on vas me rappeler et la c'est une réponse a mon mail ... en plus vous mettez bien la pression a payer immédiatement sinon frais de rappelle même pas l'honnêteté de me rappeler c'est top ... mon nouveau assureur auto m'assure qu'elle a tout fait dans les règles du coup je lui ai envoyer une copie de votre mail et je vais afficher votre mail en suite du message ...pour ma par ma voiture a été assurer a partir du 17/01/2020 avec une nouvelle assurance !!! et le renom vous l'avez reçu le 14/01/2020le mail :De : Baloise Financials [rappel@baloise.be] Envoyé : jeudi 9 avril 2020 14:14À : cedric.besson@skynet.beObjet : AVG000 - 26480000 - C0000 . B00000 . - 462807260000 Bonjour Monsieur B00000, Nous avons reçu l'avis de résiliation en réponse à la modification des tarifs. Cependant, nous l'avons reçu après la date d'eéchéance. Par conséquent, nous sommes obligés de vous assurer pendant 31 jours supplémentaires à compter de la réception de l'annulation (17/1/20). Vous avez été assuré du 17/1/20 au 13/2/20 et pour cette période vous devez encore payer 91,42€.Vous pouvez payer la prime de 91,42€ sur notre numéro de compte BE31 4100 0007 1155 avec la communication structurée +++462807263805++++++. Cette prime doit être sur notre compte avant le 15/4/20 pour éviter les frais de l'envoi recommandé. Tenez-vous compte d'un délai de traitement de 3 à 4 jours ?Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groetenMes sincères salutationsIsabelle Lambillotte | Customer Service Advisor RappelbeheerBaloise InsuranceCity Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, België03 871 90 04rappel@baloise.be | www.baloise.beFrom: c0000000@00000.be [00000@0000000.be] Sent: vrijdag 27 maart 2020 11:49To: 'Baloise Insurance' [rappel@baloise.be]Subject: RE: Baloise - RappelBonjour ,Vraiment pas serieux votre compagnie ….Je vous ai déjà téléphoner pour vous dire que je ne suis plus chez vous depuis le 14 janvier vous avez meme recu la résiliation de ma nouvelle assurance voiture quand je vous ai eu au telephone vous m’aviez dit que tout est ok que vous aviez bien retrouver la résiliation et que toute été en ordre … là vous me réclamez encore …Le mail de renon date du 14/01/2020 et je vous remet le mail en fichier joint De : Baloise Insurance [rappel@baloise.be] Envoyé : vendredi 27 mars 2020 08:31À : cedric.besson@skynet.beObjet : Baloise - Rappel RappelVOITURE DE TOURISMEAntwerpen, 27-03-2020 ________________________________________Client AVG000 - C000000 B000000 Police 5N00000Intermédiaire HYUNDAI INSURANCE , POSTHOFBRUG 14 2600 BERCHEM (ANTW.), hyundai.insurance@amazon.be, 032429260 ________________________________________Cher client,Avez-vous oublié le paiement de votre prime pour l'assurance portant le numéro 5N00000 pour la période 17/01/2020 - 13/02/2020?Versez alors le plus vite possible la prime impayée de 91.42 EUR sur le compte bancaire BE31410000071155 en mentionnant la communication structurée +++462807263805+++.Avez-vous des questions?Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au numéro 03/8719014 ou par courriel à rappel@baloise.be. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.Ou prenez contact avec votre intermédiaire pour plus d'informations.Avec nos meilleures salutations. Ce courriel, ainsi que les éventuelles pièces jointes, est destiné exclusivement à l'attention de son ou de ses destinataires car il peut contenir des informations confidentielles. Si vous avez reçu ce courriel et vous n'êtes pas un destinataire légitime, nous devons vous informer qu'il vous est interdit de lire, de modifier, d'imprimer ou de transférer ce courriel et les pièces jointes. Nous vous prions de nous informer immédiatement par courriel à rappel@baloise.be et de détruire ce courriel. Nous utilisons votre adresse courriel afin d'exécuter un contrat d'assurance entre vous et Baloise Insurance. Nous l'avons pu acquérir de la manière suivante: auprès du répertoire clientèle de Baloise Insurance, par des sources de données publiques et par l'enrichissement interne et externe de données chez notre partenaire de rappel Intrum SA, selon les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données. Vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre adresse courriel? Dans ce cas, prenez contact avec nous par courriel à rappel@baloise.be ou par téléphone au 03 871 90 04.Baloise Belgium SA – Entreprise d’assurances agréée sous le n° de code 0096 – Baloise Insurance est le nom commercial de Baloise Belgium SA.Siège social: City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, Belgique – Tél.: +32 3 247 21 11 – Siège: Rue du Champ de Mars 23, 1050 Bruxelles, Belgique – Tél.: +32 2 773 03 11info@baloise.be – www.baloise.be – RPM Antwerpen, division Antwerpen – BCE (TVA BE) 0400.048.883 – IBAN: BE31 4100 0007 1155 – BIC: KREDBEBBvoila j’espère que vous prendrez contact