Dossier

Vols: ça ne décolle pas comme prévu?

09 août 2018
voyage retard horaire

09 août 2018
Vol en retard, annulé, overbooké? L’horaire du vol est modifié et il ne vous arrange plus? Vous-même souhaitez l’annuler? Nous vous expliquons quels sont vos droits. 

Introduction

Le voyage vers la destination finale ne se passe, hélas, pas toujours comme prévu, surtout en cas de surréservation, si votre avion a du retard ou est tout bonnement annulé. 

Un vol retardé ou annulé peut entraîner des pertes financières, notamment lorsque vous ratez une correspondance ou n’arrivez pas à temps pour une activité déjà payée.

Dans certains cas, vous pouvez vous attendre à des compensations de la part de la compagnie aérienne. Des services minimums comme des rafraichissements ou un accès à l’information, mais aussi des compensations financières.

En théorie, ce sont les compagnies aériennes qui doivent vous informer de ces règles, mais ce n’est pas toujours le cas. 

Voilà pourquoi, nous apportons dans ce dossier une maximum de réponses à vos questions sur vos droits en cas de problème avec un vol.

Vos droits sont bafoués? Faites-les respecter! 

Problème, besoin d’aide ou de conseil: nous pouvons vous aider !  

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