Smartphone perdu ou volé : que faire ?

Comment puis-je retrouver mon téléphone perdu ou volé ?

La première chose à faire est d'essayez d'appeler votre smartphone depuis un autre téléphone : il est peut-être encore à proximité. Si vous avez oublié votre smartphone dans un lieu tel qu'un bus ou un musée, appelez le lieu ou l'organisation et renseignez-vous sur les objets perdus.

Indiquez vos coordonnées à titre préventif

Certains smartphones vous permettent de faire apparaître un message sur votre écran de verrouillage avec un autre appareil. Vous pouvez également indiquer à l'avance vos coordonnées sur votre fond d'écran. Si une personne utile trouve votre smartphone, elle peut vous contacter. Si cela ne fonctionne pas, signalez la perte ou le vol à la police.

Gardez les infos techniques sous la main

Il peut être intéressant de conserver, quelque part, certaines informations techniques concernant votre téléphone :

• Le numéro de série de votre smartphone ;
• Son code IMEI (International Mobile Equipment Identity). Ce code à 15 chiffres est indiqué dans les paramètre de l'appareil, mais il peut aussi être obtenu en composant le *#06# dans votre application d'appel ou auprès de votre opérateur.

Vous en aurez besoin pour signaler l'incident à la police.

Comment localiser un téléphone perdu ou volé ? 

Si vous possédez une montre connectée, vous pouvez faire sonner le smartphone à condition qu’il se trouve à proximité. Cette action est également possible depuis certains traceurs bluetooth comme les Tile exemple.  

Pour géolocaliser votre smartphone, utilisez l'application "find my device" ou une application similaire.

Vérifiez également que vous êtes connecté à votre compte iCloud (Apple) ou Google (Android). Ainsi, si votre appareil est perdu, vous pouvez suivre son emplacement en direct via iCloud ou Google Maps, tant que l'appareil est allumé. Lorsque l'appareil n'est pas allumé, le dernier emplacement connu est affiché.

Plus sur les traceurs Bluetooth ou GPS

Comment puis-je protéger mes données sur mon téléphone ?

Comment bloquer un téléphone portable perdu ou volé ?

Si votre smartphone semble introuvable, assurez-vous que vos données ne peuvent pas tomber entre de mauvaises mains. Voici quelques conseils.

• Verrouillez votre téléphone avec un code PIN, un motif, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale. Cela empêche quiconque d'utiliser votre smartphone.
• Appelez votre opérateur téléphonique et utilisez votre code IMEI pour bloquer votre téléphone. Attention : avec beaucoup de connaissances techniques, le code IMEI de votre smartphone peut être modifié. Cette méthode ne donne donc pas une garantie à 100%.
• Demandez à l'opérateur téléphonique de bloquer également votre carte SIM.

Comment récupérer les données d'un téléphone volé ou perdu ?

Votre smartphone, tout comme votre ordinateur, renferme une grande quantité d’informations. Pour limiter les risques de perte en cas d’incident, il est conseillé de réaliser régulièrement une sauvegarde. 

Si vous avez une sauvegarde valide quelque part, vous pouvez la télécharger sur un nouvel appareil. Vous pouvez le faire par le biais d'applications comme iCloud (Apple) ou Google Drive (Android).

Activez les sauvegardes automatiques ou faites-en une manuellement de façon régulière. Définissez également les données qui doivent être sauvegardées et celles qui ne le doivent pas.

Le meilleur logiciel de sauvegarde pour smartphone

Comment puis-je me faire rembourser mon téléphone perdu ou volé ?

Il est parfois possible de vous faire rembourser votre téléphone perdu ou volé. Cela dépend du type d'assurance dont vous disposez, mais les options sont très limitées et souvent trop chères par rapport à la valeur de votre appareil.

Vous avez perdu votre smartphone et vous en cherchez un nouveau ? Notre comparateur peut vous aider.

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