Comment fonctionne l'itinérance en Europe ?

Qu'est-ce que l'itinérance ?

L'itinérance vous permet de continuer à utiliser votre abonnement mobile (gratuit dans d'autres pays de l'UE) pour appeler, envoyer des SMS et surfer sur le réseau d'un autre opérateur lorsque vous êtes à l'étranger. 

Pour en savoir plus sur l'itinérance, consultez notre dossier "Itinérance et tarifs internationaux : tout ce qu'il faut savoir".

TOUT SUR L'ITINÉRANCE

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Pour quels pays européens l'itinérance s'applique-t-elle ?

Depuis ces pays de l'UE, vous pouvez utiliser votre forfait de téléphonie mobile comme vous le faites tous les jours en Belgique :

• Belgique,
• Bulgarie, 
• Chypre, 
• Danemark, 
• Allemagne, 
• Estonie, 
• Finlande, 
• France, 
• Grèce, 
• Hongrie, 
• Irlande, 
• Italie, 
• Croatie, 
• Lettonie, 
• Lituanie, 
• Luxembourg, 
• Malte, 
• Pays-Bas, 
• Autriche, 
• Pologne, 
• Portugal, 
• Roumanie, 
• Slovénie, 
• Slovaquie,
• Espagne, 
• République tchèque, 
• Suède, 
• le Royaume-Uni,
• mais aussi dans des pays comme l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

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Existe-t-il des limites de volume pour les appels, les SMS et les données mobiles en Europe ?

Abonnement avec données mobiles limitées

Le forfait de données mobiles de votre abonnement est la limite lorsque vous voyagez en Europe.

Si vous avez un abonnement dont le prix unitaire par Go est très bas (moins de 1 € par Go en 2022), votre opérateur de télécommunications peut appliquer une "politique d'utilisation équitable" en cas d'itinérance. Cela signifie que votre opérateur peut limiter la quantité de données mobiles que vous pouvez utiliser en itinérance. Cette limite peut être inférieure à votre forfait de données mobiles.

Abonnement avec données mobiles illimitées

Si vous avez souscrit un abonnement avec un forfait de données mobiles illimitées, votre opérateur de télécommunications est tenu de vous offrir une grande quantité de données mobiles que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en itinérance en Europe.

Le régulateur fédéral de télécom IBPT a décidé que les opérateurs belges ne peuvent commercialiser des abonnements sous l'appellation « illimité » que si le forfait de données mobiles contient au moins 300 Go de volume de surf à vitesse maximale. 

Peu d'opérateurs en Belgique proposent des abonnements mobiles avec un tel volume de données mobiles. 

Votre opérateur est tenu de vous indiquer le volume de données mobiles que vous êtes autorisé à consommer avec votre abonnement illimité. Voici quelques exemples des principaux fournisseurs : 

Telenet One 

• Avec Telenet One, vous disposez d'un forfait comprenant au moins 1 abonnement mobile illimité. 

Proximus Mobile Unlimited

• Avec Proximus Mobile Unlimited, vous pouvez utiliser jusqu'à 300 Go en roaming dans l'UE.  

Orange Go Extreme

• Avec Orange Go Extreme, vous pouvez utiliser 60 Go en roaming en Europe. 

Si vous atteignez votre limite, vous pouvez continuer à surfer moyennant un supplément. Ce supplément peut varier d'un opérateur à l'autre, mais reste généralement très bas. Le coût supplémentaire se situe entre € 0,001876/Mo (Orange) et € 0,0021/Mo (Telenet). Proximus ne fait pas payer de supplément, mais réduit la vitesse à 512 Kbps.

Vous voulez calculer la quantité de données que vous utilisez ou dont vous avez besoin chaque mois ? Lisez alors notre dossier "De combien de données ai-je besoin ?"

De combien de data j'ai besoin

Combien mon opérateur peut-il me facturer en plus si je dépasse la limite de mon abonnement mobile ?

Si vous dépassez la limite d'appels, de SMS et/ou de surf de votre forfait national, vous serez facturé aux mêmes tarifs que ceux appliqués en Belgique pour l'utilisation en dehors de votre forfait mobile.

Si vous dépassez la limite de données mobiles de votre forfait national, vous recevrez une facture supplémentaire de votre opérateur de télécommunications. Depuis 2024, les fournisseurs ont fixé un plafond de 1,64 € par Go (TVA comprise) pour la consommation de données mobiles en dehors de votre forfait national.

Ce plafond tombera à 1,06 € par Go (TVA comprise) vers 2027 et restera normalement en vigueur jusqu'au 30 juin 2032.

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Quel est le coût de l'itinérance en Europe ?

Combien coûte un appel de la Belgique vers un pays de l'UE ?

Il s'agit d'un appel international vers un autre pays de l'UE. Il existe un plafond pour les appels internationaux au sein de l'UE. Ce plafond sera prolongé dans les mois à venir jusqu'en 2032. La décision finale du Parlement européen est prévue pour juin 2024. Le prix plafond est actuellement de 0,23 € par appel (TVA comprise).  

Combien coûte un SMS de la Belgique vers un pays de l'UE ? 

Il s'agit d'un SMS international à destination d'un autre pays de l'UE. Il existe un plafond pour les SMS internationaux au sein de l'UE. Ce plafond sera prolongé dans les mois à venir jusqu'en 2032. La décision finale du Parlement européen est prévue pour juin 2024. Le plafond actuel est de 0,07 € par SMS (TVA comprise). 

Combien coûte la réception d'appels dans un pays de l'UE ?

Les appels reçus dans un pays de l'UE sont totalement gratuits.

Itinérance en dehors de l'Europe

TOUT SUR L'ITINÉRANCE EN DEHORS DE L'EUROPE

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Devrai-je payer des frais d'itinérance au Royaume-Uni à la suite du Brexit ?

Depuis le Brexit, les opérateurs télécoms belges ont ajouté le Royaume-Uni à la liste des pays non membres de l'UE, mais pour lesquels les règles Roam Like At Home (RLAH) sont appliquées.

Il n'y a actuellement aucune raison de changer cela à court terme. Vers le haut de la page

3 conseils pour l'itinérance en Europe sans frais supplémentaires

Suivez nos conseils lorsque vous voyagez en Europe pour éviter les mauvaises surprises :

1. Consultez la liste des pays européens soumis à l'itinérance

Vérifiez si votre destination se trouve dans un pays où les règles d'itinérance s'appliquent.

2. Désactivez vos données mobiles

Lorsque vous voyagez, désactivez vos données mobiles afin d'éviter que votre téléphone ne se connecte automatiquement à un réseau étranger. 

3. Activez le mode vol dans un avion ou un bateau 

L'itinérance ne s'applique pas aux voyages aériens ou maritimes.

Vous trouverez d'autres conseils pour éviter les frais d'itinérance dans notre dossier.

8 CONSEILS POUR ÉVITER LES FRAIS D'ITINÉRANCE

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Vous cherchez le meilleur abonnement mobile ?

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Utilisez alors notre comparateur de tarifs d'abonnement mobile et passez au tarif de votre choix par notre intermédiaire.

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