Allianz Assistance

Comme vous le verrez dans les copies de courriel, j'avais téléphoné à la compagnie pour les informer du changement de véhicule (confirmé par courriel n°1). L'interlocuteur m'a répondu que c'était un numéro de plaque qui était la référence, mais que je pouvais leur envoyer les coordonnées du nouveau véhicule (ancêtre). Ensuite, Allianz m'a demandé d'autres renseignements que j'ai fourni. A la suite, Allianz m'a envoyé un nouveau avenant avec un prix bien plus important 179€ a.l.d. 120€ ce que je n'ai jamais demandé. (Lors de la souscription sur le site de "Dépannage direct", ce contrat coûtait 71,95€ pour le dépannage en Belgique). Suite à cet avenant, j'ai réclamé la brochure et les conditions de ce contrat. Je ne les ai jamais reçu (courriel n°2). J'ai essayé d'en prendre connaissance via leur site internet (en français) et à chaque fois , je me retrouvais avec des conditions pour vélo ??? (défaut du site) Finalement, j'ai refusé expressément leur nouveau contrat, demander l'annulation de celui-ci et le remboursement partiel de l'ancien contrat qu'ils ont supprimé de leur chef. J'ai reçu le 24/12/2024 une mise en demeure recommandée . Et ce 2 janvier 25, je reçois un courriel me signalant l'annulation du contrat. J'espère que cela arrêtera les rappels et mise en demeure. J'ai attendu ce 02/01/25 pour joindre test-achat. Suite à vos bons conseils, je rempli ce formulaire. Concernant, l'ancien contrat n° police 1001283732 qui a a été payé le 26/06/24 (pour un an) et a été annulé par la compagnie le 15/10/24. J'attends toujours un remboursement pour la partie de prime non utilisée. En vous remerciant de vos bons soins, je vous adresse mes meilleurs voeux pour 2025 et reste à votre disposition pour tous renseignements nécessaires. Bien cordialement, Yves Van Gompel TA: 468789-85 0497/838672