Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Travaux non exécutés
Le démontage en-dessous du zinc prévu sur 4m n'a pas été exécuté, seul un morceau de zinc de 10 cm a été enlevé en 5 minutes et les travaux prévus pour le 6 décembre et pour lesquels j'ai payé un acompte n'ont pas eu lieu (ouvrier malade...mais il a fallu téléphoner 3x pour le savoir...) De plus la veille des travaux du 6 décembre un ouvrier a téléphoné pour dire qu'il ne pourrait venir car pluie annoncée alors que la météo disait le contraire. Comme j'ai tenu bon il a retéléphoné le lendemain matin pour savoir s'il pleuvait à Kraainem car chez lui il tombait des cordes (à Anderlecht) Ils sont quand même venus mais ne semblaient pas très motivés à travailler et ont même bâclé le travail en 5 minutes...pas très professionnel tout ça! de plus le site "Toitures Dubois" vers lequel je m'étais dirigée au départ n'apparait plus nulle part ...et les devis étaient avec toutes les conditions générales en néerlandais...et les factures promises ne sont arrivées qu'hier, sur mon insistance. Bref je ne recommanderai à personne votre entreprise et si j'ai rompu le "contrat" c'est pour m'éviter d'autres insomnies... J'ai proposé de ne me rembourser que la 2ème facture mais le point 12 des conditions générales ne le permet pas...et l'amiable ne semble pas faire partie de votre vocabulaire. Ceci pour que d'autres "pigeons " ne se fassent plus prendre
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