Boutet Arlon SRL

Bonjour,J'ai demandé une réparation pour un frigo encastré défectueux. L'entreprise est intervenue sur place et n'a pas proposé de réparation mais un remplacement du congélateur. Je leur ai répondu que j'allais me tourner vers du seconde main. Ceux-ci m'ont facturé un diagnostic à 70 euros. Je suis en effet étonnée du forfait dépannage de 70 euros car il n'y a pas eu de dépannage en tant que tel mais juste un constat pour un remplacement ou une pièce à remplacer. Il s'agit de 2km de déplacement et un quart d'heure de diagnostic. Il n'y même pas eu de pièce de rechange ou de main d'œuvre sur l'appareil.J'ai contacté l'entreprise par email qui m'a répondu ceci Nous travaillons avec des forfaits de base(que ce soit à 2km ou à 10km ) et les 70€ ne sont nullement une surfacturationLa facture est correcteCordialement,Audrey