Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Commande non reçue
Bonjour, J'ai commandé une machine à café le 13 février 2025. mais je n'ai jamais reçu le colis. Le transporteur (UPS) a pourtant confirmé n'avoir pas pu finaliser la livraison à cause d'un problème de scanning, dont je ne suis pas responsable mais aujourdhui, un mois après, Delonghi ne m'a ni renvoyé une nouvelle machine ni effectué le remboursement, ni communiqué de délai au bout duquel la situation sera résolue, malgré mes multiples emails et appels.
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