GEOX

Bonjour, m'a conjointe à commander 2 chaussures sur le site de Geox, malheureusement elle n'a pas aimé et elle a voulu les retourner.Nous avons reçu un numéro de retour (1Z7EA9189100633008) et nous avons été diriger à FH Express rue Verbist 61, 1210 Saint-josse-ten-noode pour un retour avec UPS.Lors du dépôt du colis GEOX et encore d'autres colis le jeune homme nous informe que nous allons recevoir un mail de confirmation et que c'est la procédure donc nous quittons le point d'envoi et nous n'avons pas reçu de mail et après 1 mois nous recevons un mail de relance pour la facture GEOX.Tandis que les autres colis sont bien arrivé à destination. Après ce mail je me suis représenté auprès de FH Express afin d'en savoir plus et malheureusement le jeune homme avait quitté son emploi, la veille ils ont été cambrioler et les scanners ont été volé donc pas de traçabilité.J'ai déjà expliqué la situation à GEOX mais ils ne veulent rien savoir.Merci de bien vouloir me diriger et de m'aider sur ce dossier.Cordialement.