Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Le produit n'a pas été livrer
Madame, Monsieur, Le 28/05/2025, j'ai acheté un lit sur votre boutique en ligne et j'ai payé 730€. J'ai reçu le colis le 28/05/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçue le lit, mais il manquait le surematelas comme indiquersur la description. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout avant la fin du mois de juillet. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,
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