Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Commande ni reçue ni remboursée
Bonjour, Depuis ma commande du 20 juin, il est établi que le colis a été livré à une adresse erronée par votre transporteur. Contacté par téléphone, il indique vous l'avoir signalé. Malheureusement, malgré mes relances successives je n'ai aucune nouvelle et n'ai toujours pas été remboursée. Pire, vous avez cloturé ma plainte sans suite alors que j'ai bien répondu n'avoir reçu ni ma commande ni remboursement. Je vous ai d'ailleurs fourni tous les éléments de preuve en attestant (cf. ci joint). Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite désormais. Cordialement, Clémentine Prouteau
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